Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 23 avril 2026

1. Responsable du traitement

KraftTV est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse : support@krafttv.com.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services :

• Nom et adresse e-mail (lors d’une commande ou d’un contact)
• Données de paiement (traitées de façon sécurisée par notre prestataire — nous ne stockons pas les informations de carte bancaire)
• Adresse IP et données de navigation (via cookies analytiques, dans un but statistique uniquement)
• Informations de support technique (appareil, système d’exploitation) lorsque vous signalez un problème

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Gérer votre abonnement et activer votre accès au service
• Vous envoyer vos identifiants de connexion et communications liées à votre compte
• Assurer le support client
• Améliorer nos services grâce à des statistiques anonymes
• Respecter nos obligations légales

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Nous pouvons utiliser des pixels de suivi fournis par des plateformes publicitaires (comme Meta/Facebook) dans le cadre de campagnes marketing. Ces cookies permettent de mesurer l’efficacité de nos annonces. Vous pouvez désactiver ces cookies via les paramètres de votre navigateur ou via les outils de gestion du consentement proposés sur ce site.

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires de paiement (traitement sécurisé des transactions)
• Les autorités légales, si la loi l’exige

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée de votre abonnement et jusqu’à 3 ans après sa fin, conformément aux obligations légales. Les données de navigation anonymisées sont conservées 13 mois maximum.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@krafttv.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique : support@krafttv.com